Контакт-центр 051 27-77-104
 
Контакт-центр 051 27-77-104

До уваги клієнтів

30.10.2017 / 09:05

Як отримувати розрахунки за газ лише за фактичними показаннями лічильника

Шановні споживачі! Щоб уникнути непорозумінь при нарахуванні за спожитий газ та отримувати рахунки лише за фактичними показаннями лічильника ПАТ «Миколаївгаз» нагадує:
Як передавати показання лічильника Як передавати показання лічильника ФОТО: 104.ua

Споживач повинен щомісяця 1-го числа фіксувати показання свого лічильника газу та впродовж наступних 5-ти днів передавати їх газорозподільному підприємству, тобто ПАТ «Миколаївгаз». Передати показання лічильника можна будь-яким зручним способом:

З мобільного телефону:

  • Відправити SMS-повідомлення на короткий номер «7104».

Формат повідомлення: ХХХХХХХХХХ   ХХХХХ, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку, потім пробіл, потім ХХХХХ – 5 цифр з показаннями лічильника.

  • Зателефонувати за номером контакт-центру "0676570104".

Через Інтернет:

  •  Через Особистий кабінетзареєструвавшись на сайті 104.ua;
  • Надіслати листа на електрону пошту за адресою: contact@mk.104.ua (вказавши ПІБ, номер особового рахунку, адресу та показання).

Зі стаціонарного телефону:

    • Зателефонувати за номером контакт-центру (0512) 777-104. Оператори контакт-центру працюють щоденно з 8.00 до 20.00 без вихідних і святкових днів.
    • За допомогою «IVR системи». Тобто Ви можете самостійно, без очікування участі оператора, ввести номер особового рахунку та показання лічильника (для цього необхідно, щоб Ваш телефон працював у тоновому режимі).

Увага! Передані показання відобразяться в системі не одразу. Все залежить від способу передачі. При передачі через Особистий кабінет на це знадобиться кілька годин, електронною поштою -  до 5 робочих днів.

У випадку відсутності споживання природного газу, споживач повинен підтвердити це шляхом повідомлення показань лічильника (які не змінились) щомісячно відповідно до вищевказаних процедур.

У разі неотримання показань лічильника від споживача у період з 1 по 5 число застосовується механізм планового нарахування відповідно до чинного законодавства (п.4. Глава 4. Розділ ІХ Кодексу газорозподільних систем).

Задля перевірки правильності подання показань лічильника ПАТ «Миколаївгаз» має право  щонайменше раз на пів року здійснювати контрольні зняття показань приладу обліку газу споживача. Тож закликаємо споживачів допускати контролерів до перевірки. Водночас перевірка контролером не знімає обов’язку подання показань лічильника газу споживачем.

Джерело: