Контакт-центр (0512) 777-104
 
Контакт-центр (0512) 777-104

Пресс-релизы

30.03.2020 / 16:21

АО «Николаевгаз» продолжает работу, несмотря на карантин

С 16 марта АО "Николаевгаз", как и большинство предприятий Украины, перешло на дистанционный режим работы. Газовики продолжают обеспечивать непрерывную доставку газа потребителям по всей области.

В сложившейся сегодня ситуации в Украине, «Николаевгаз» чувствует особую ответственность в доставке газа клиентам. Ведь это жизненно необходимый ресурс для жителей Николаевщины. Заботясь о безопасности клиентов, предприятие продолжает активно работать и реагировать на все вызовы, подстраиваясь под новые условия.

Во-первых, как социально ответственный бизнес, на период действия карантина АО "Николаевгаз" ввело мораторий на отключение потребителей от газоснабжения, кроме случаев несанкционированного вмешательства.

Во-вторых, все экипажи аварийно-диспетчерской службы работают без остановки. Для бесперебойного и безаварийного газоснабжения все бригады АДС дежурят круглосуточно и оперативно выезжают на вызовы, ликвидируют аварийные ситуации, осуществляют оперативные ремонты. Проводится круглосуточный мониторинг давления газа в газораспределительных сетях. Еженедельно служба принимает и обрабатывает более сотни вызовов. 90% из них связаны с утечками газа.

В-третьих, чтобы сократить риски заболевания и распространения коронавируса, для всех клиентов компании функционируют онлайн-сервисы по передаче показаний и оплаты за газ и его доставку. Кроме того компания ввела упрощенную экспресс-регистрацию, чтобы как можно больше потребителей могли контактировать с АО «Николаевгаз» дистанционно.

В-четвертых, Центры обслуживания клиентов временно ограничили свою работу в плане приема потребителей, но перепрофилировались на проведение консультаций для клиентов по телефону по номерам (0512) 777-104 или (067) 65-70-104. За неделю операторы АО "Николаевгаз" прорабатывают около 2,5 тысяч звонков.

В-пятых, каждое утро все работники проходят медосмотр и в случае обнаружения хоть малейшего подозрении на болезнь (повышение температуры, кашель или насморк) к работе не допускаются. Службы оснащены средствами защиты - масками, перчатками. Многие работники перешли на удаленную работу из дома. На предприятии несколько раз в день проводятся мероприятия по дезинфекции помещений.

Сегодня «Николаевгаз» делает все возможное, чтобы на период действия карантина клиенты не почувствовали дискомфорта или ограничений в части предоставления услуг по доставке газа.

Источник:
 
  • Начальник управления внешних коммуникаций
    Луцкевич Элина Игоревна
    Тел.: +380 67 610 55 20
    E-mail: press-secretary@mkgas.com.ua