Контакт-центр (0512) 777-104
 
Контакт-центр (0512) 777-104

Вниманию клиентов

01.03.2018 / 13:49

Как получать расчеты за газ только по фактическим показаниям счетчика

Уважаемые потребители! Чтобы избежать недоразумений при начислении за потребленный газ и получать счета только по фактическим показаниям счетчика ПАО «Николаевгаз» напоминает:
Как передавать показания счетчика Как передавать показания счетчика ФОТО: 104.ua

Потребитель должен ежемесячно 1-го числа фиксировать показания своего счетчика газа и в течение следующих 5-ти дней передавать газораспределительному предприятию, то есть ПАО «Николаевгаз». Передать показания счетчика можно любым удобным способом:

С мобильного телефона:

  • Отправить SMS-сообщение на короткий номер «7104»;

Формат сообщения: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета, затем пробел, затем ХХХХХ - 5 цифр показаниям счетчика.

  • Позвонить по номеру контакт-центра "0676570104";
    • Через паблик-аккаунт 7104ua в Вайбере.

Через Интернет:

  • Через Личный кабинет, зарегистрировавшись на сайте 104.ua или в мобильном приложении 104 Mobile или 104 Mobile Light для iPhone.
  • Отправить письмо на электронную почту по адресу: contact@mk.104.ua (указав ФИО, номер лицевого счета, адрес и показания).

Со стационарного телефона:

  • Позвонить по номеру контакт-центра (0512) 777-104Операторы контакт-центра работают ежедневно с 8.00 до 20.00 без выходных и праздничных дней;
  • С помощью «IVR системы»То есть Вы можете самостоятельно, не дожидаясь участия оператора, ввести номер лицевого счета и показания счетчика (для этого необходимо, чтобы Ваш телефон работал в тоновом режиме).

Внимание! Переданные показания отображаются в системе не сразу. Все зависит от способа передачи. При передаче через Личный кабинет на это понадобится несколько часов, по электронной почте - до 5 рабочих дней.

В случае отсутствия потребления природного газа, потребитель должен подтвердить это путем сообщения показаний счетчика (которые не изменились) ежемесячно в соответствии с вышеуказанными процедурами.

В случае неполучения показаний счетчика от потребителя в период с 1 по 5 число применяется механизм планового начисления в соответствии с действующим законодательством (п.4. Глава 4. Раздел ІХ Кодекса газораспределительных систем).

Для проверки правильности передачи показаний счетчика ПАО «Николаевгаз» имеет право минимум раз в полгода проводить контрольные снятия показаний прибора учета газа потребителя. Поэтому просим потребителей допускать контролеров к проверке. В то же время проверка контролером не снимает обязанности передачи показаний счетчика газа потребителем.

Источник: